Notre personnel de l'assurance Automobile est composé d'enquêteurs-régleurs offrant un service complet et qui ont l'autorité nécessaire pour émettre les paiements et régler les pertes totales.
De plus, nos évaluateurs Automobile ont à portée de la main tous les outils nécessaires à la satisfaction totale des clients. Parmi ceux-ci, on compte un service attentionné 24 heures sur 24, la plus récente technologie informatique et d'estimation ainsi qu'un accès à l'ordinateur principal des sinistres 24 heures sur 24.
Nous offrons enquêtes, évaluations et paiements sur place pour accélérer les travaux de réparation et offrir la tranquillité d'esprit. Régulièrement, notre équipe effectue une nouvelle inspection suite aux réparations afin de vérifier que les normes de qualité ont été satisfaites.
Les clients peuvent aussi choisir leur propre atelier de réparation.
Dans le cas des véhicules qui ne peuvent pas être réparés, nos enquêteurs-régleurs utilisent ADP Autosource, une banque de données informatisée, afin d'en arriver à une entente rapide et équitable.
Option de réparations dans un atelier prioritaire (Atelier PRO)
Nous offrons aux clients l'option de choisir un atelier de réparations prioritaire dont l'expérience démontre des réparations de qualité et un service hors pair.
Ceci est notre programme Atelier Pro. Il permet d'accélérer le processus de réclamation en éliminant le recours à des estimations indépendantes et en permettant aux réparations d'être entreprises sur le véhicule immédiatement et de façon experte.
Nos partenaires Atelier Pro sont certifiés et utilisent la toute dernière technologie pour la restauration des véhicules à leur état avant l'accident.
Les ateliers Pro sont bien situés à travers le Canada et les États-Unis. Pour faciliter l'expérience du client, les ateliers Pro peuvent se charger d'aller chercher et de rapporter les véhicules et peuvent aussi fournir des véhicules de location durant la période des réparations, dépendamment des garanties et de la responsabilité.
Nous garantissons l'excellence de notre programme Pro en offrant une garantie sur le travail et sur les réparations aussi longtemps que le client est propriétaire du véhicule.
Les clients ont toujours l'option de sélectionner un atelier de réparation de leur choix.
Remplacement de transport
Nous voulons être présents pour venir en aide aux clients. Cela comprend des options rapides et pratiques lorsque les garanties le permettent. Il n'est pas nécessaire de s'absenter du travail ou de manquer un rendez-vous lorsqu'un client est assuré avec nous.
Programme de location automobile
Nous offrons un programme national de location automobile qui permet aux clients d'avoir accès à :
- Des voitures de location accessibles dans des emplacements de choix d'un océan à l'autre
- La cueillette et la remise gratuite des véhicules de location
- Un kilométrage illimité
- Pas d'exonération des dommages causés grâce aux garanties appropriées
Remplacement des glaces
Dans le cas de notre programme de remplacement des glaces et de pare-brise, nous nous sommes associés à des fournisseurs professionnels. Notre programme national signifie que les clients obtiennent un remplacement des glaces conforme à toutes les normes de qualité, d'installation et d'ajustement.
Nos fournisseurs offrent l'installation sur place ou, dans certains cas, des services à domicile. Nous prenons notre promesse au sérieux et faisons régulièrement une réinspection suite aux réparations afin d'assurer les plus hautes normes de qualité et de service.